Política de Trocas e Devoluções

Você pode trocar ou devolver nossos produtos se eles forem entregues com defeito de fabricação. Ou por um erro nosso, operacional da empresa.

Nos casos de defeito de fabricação, após o recebimento do produto será realizada uma avaliação do defeito. A devolução terá um prazo máximo de até 30 dias corridos, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor. No caso de erro nosso, a solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega informada no sistema dos Correios/Transportadora, através do rastreamento de compra. Da mesma forma, avaliaremos e retornaremos em até 30 dias corridos.

Para solicitar a troca ou devolução, basta entrar em contato na página Fale conosco, informando o número do pedido, descrevendo o motivo da troca ou devolução e aguardar nosso contato autorizando a devolução do produto.

IMPORTANTE:  a Comidinha Pet isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação, ou por motivos diferentes dos descritos acima. Recomendamos que os produtos entregues por transportadoras ou pelo nosso carro sejam conferidos no ato da entrega e, em caso de qualquer problema, sejam devolvidos no ato do recebimento.